セブンが勝てない最強コンビニ「セイコーマート」 顧客満足度は2年連続で第1位

1: 名無しさん@涙目です。(禿) [US] 2018/05/18(金) 13:45:50.42 ID:HNqVYqfZ0 BE:932354893-PLT(12931) sssp://img.5ch.net/ico/gomi1.gif セブンが勝てない「最強コンビニ」の秘密 乳牛も野菜もおにぎりも全部が自前 顧客満足度調査で、業界最大手セブン−イレブンを差し置いて2年連続1位になったコンビニがある。 北海道で店舗数1位の「セイコーマート」だ。 店舗経営コンサルタントの佐藤昌…

2ff7acdf6838ea2da7902420ef90325b1: 名無しさん@涙目です。(禿) [US] 2018/05/18(金) 13:45:50.42 ID:HNqVYqfZ0 BE:932354893-PLT(12931) sssp://img.5ch.net/ico/gomi1.gif セブンが勝てない「最強コンビニ」の秘密 乳牛も野菜もおにぎりも全部が自前 顧客満足度調査で、業界最大手セブン−イレブンを差し置いて2年連続1位になったコンビニがある。 北海道で店舗数1位の「セイコーマート」だ。 店舗経営コンサルタントの佐藤昌司氏は、「原材料の調達から加工製造、物流まで、“自前主義”の徹底により、高い価格競争力を実現している」と分析する――。 ■セブン、ファミマ、ローソンも勝てない 「顧客満足」2年連続業界1位、北海道で店舗数1位のコンビニエンスストア――それが「セイコーマート」だ。 日本生産性本部サービス産業生産性協議会の「日本版顧客満足度指数 コンビニエンスストア部門」(2017年度)で、セイコーマートの「顧客満足」は2年連続1位となっている。 なお、15年度こそセブンに譲ったものの、10〜14年度の4年間も1位をキープ。 最高の評価を受けるコンビニといっていいだろう。 日本生産性本部サービス産業生産性協議会「2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査結果」(2017年6月20日発表)より引用 no title 店舗数の状況はどうだろうか。 3月末時点のセイコーマートの国内店舗数は1197店。 規模としては、業界1位のセブン(2万286店/18年4月末現在)の5.9%に過ぎない。 ファミマ(サークルK・サンクス含む、1万7205店/18年3月末現在)やローソン(1万4083店/18年3月末現在)にも、圧倒的に負けている。 だが、北海道に限ると異なる風景が見えてくる。 セブン1000店、ローソン655店、ファミマ236店に対し、セイコーマートは1101店。 ここではセブンを上回り、堂々の第1位だ。 http://president.jp/articles/-/25128 以下略 ■店内併設厨房でできたて料理を提供 ■規格外メロンから生まれた人気アイス ■PB商品も物流もすべて“自前主義”

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